向黄章同志学习

最近一期的IT经理世界关于魅族的稿子的引言吸引我仔细地看下去:

在一个浮躁的以赚快钱为宗旨的市场中,魅族一门心思做产品......

虽然从来没有用过魅族的产品,但我对于M8的规格十分熟悉。中国并不缺乏有远见的企业家,在这个到处充斥着商业噱头的世界里,总能见到沉下心来认认真真做产品的公司,如魅族。黄章偏执的个性是魅族灵魂。

一个有灵魂的企业是可怕的,你可以击倒他,甚至让他溃不成军,但是只要他能站起来,等他恢复了,他一定会重新向你挑战。

文中的这段颇让我汗颜:

黄章对产品的要求很简单,他觉得好用。这让魅族的产品几乎都遵循了这样一条思路:“在用户操作时能一步实现绝不用两步,尽量能让用户不看说明书就会使用。”

这么多年以后我们一直在投入技术研发,我们希望自己的产品能被客户认可,总有一些让客户能快速收回投资的功能。但是我们真的在客户感受上做得不到位。今天下午和客户沟通了半天,绝大部分的问题是关于客户感受,起先我还试图说服客户我们产品的易用性不差,但是当我们比较了客户以前使用的软件以外,我们集体失语。

一个强而不好用的产品形同鸡肋,客户的要求其实很简单,就同黄章所说:“在用户操作时能一步实现绝不用两步,尽量能让用户不看说明书就会使用。”在某种程度上说,客户感受甚至比技术特性更为重要。M8的成功绝不是偶然的。

向黄章同志学习!


[本日志由 william 于 2009-05-09 10:49 PM 编辑]
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Tags: 魅族 黄章 客户感受 易用性 M8
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